Esta institución forma parte del SISTEMA DE COMPARTICIÓN DEL OMBUDSMAN ABRACAM Asociación Brasileña de Intercambio.
¿CUÁNDO UTILIZAR EL CANAL DEL DEFENSOR DEL PUEBLO?
El servicio de OMBUDSMAN sólo debe activarse cuando los canales habituales de atención al cliente de OneKey Payments (support@onekeypayments.com / 0800 555 5200) no satisfagan, o satisfagan de manera insatisfactoria, sus necesidades, por cualquier motivo.
Por lo tanto, antes de contactar con el DEFENSOR DEL PUEBLO, contacte con el canal de atención al cliente y explique su necesidad. Los contactos con el Defensor del Pueblo se formalizan internamente y tienen plazos de atención y resolución. Por lo tanto, para que su solicitud sea registrada, analizada y atendida, es obligatorio informar claramente al menos lo siguiente: Solo debe contactar con el servicio del DEFENSOR DEL PUEBLO cuando los canales habituales de atención al cliente de OneKey Payments (support@onekeypayments.com / 0800 555 5200) no satisfagan sus necesidades o lo hagan de forma insatisfactoria, por cualquier motivo.
- 1. Nombre de la institución o empresa que le prestó el servicio;
- 2. Nombre de la persona con la que se ha comunicado anteriormente;
- 3. Sus datos de identificación y contacto:
- Nombre completo
- CPF/CNPJ o Pasaporte
- Correo electrónico, o Dirección de correspondencia (con código postal), para que pueda recibir retroalimentación del DEFENSOR DEL PUEBLO. - 5. El motivo de su contacto
¿Cómo contactar con el Defensor del Pueblo?
Llame al 0800 770-5422 (solo llamadas dentro de Brasil).
Este servicio funciona automáticamente; por favor, indique claramente la información solicitada.
Disponible de 9:00 a 16:30, de lunes a viernes, excepto festivos.
También puede contactarnos mediante este formulario.
